Garantie d'authenticité

Notre engagement qualité

Chez NKS Wine, chaque bouteille est sélectionnée avec soin auprès de producteurs et domaines de confiance. Nous garantissons l'authenticité et la qualité de l'ensemble de nos vins, champagnes et spiritueux.

Ce que couvre notre garantie

• Authenticité — chaque produit est certifié d'origine, issu de circuits d'approvisionnement vérifiés
• Défauts de conservation — bouteille bouchonnée, vin oxydé prématurément, goût de bouchon
• Intégrité du produit — bouchon défectueux, fuite, étiquette manquante
• Conformité — produit livré conforme à la description et au millésime commandé

Ce que ne couvre pas la garantie

• Altération due à un stockage inadéquat après livraison (exposition à la chaleur, lumière directe)
• Bouteille entamée ou partiellement consommée
• Différences subjectives de goût ou de préférence personnelle
• Dommages résultant d'un transport par le client après achat en boutique
• Évolution naturelle du vin liée à son vieillissement

Comment faire jouer la garantie ?

1. Contactez notre service client par email, téléphone ou WhatsApp
2. Décrivez le problème et envoyez des photos de la bouteille et de l'étiquette
3. Conservez la bouteille — notre équipe pourra demander à l'examiner
4. Nous vous proposons un remplacement ou un avoir dans les meilleurs délais

Conseils de conservation

Pour préserver la qualité de vos vins :

• Stockez vos bouteilles couchées pour maintenir le bouchon humide
• Conservez à une température stable entre 12°C et 16°C
• Évitez les vibrations et la lumière directe
• Maintenez une hygrométrie entre 60% et 80%
• Éloignez vos bouteilles des sources d'odeurs fortes

Service client

Notre service client est disponible 7 jours sur 7 :

• Email : info@nkswine.com
• Téléphone : +237 697 11 00 48
• WhatsApp : +237 697 11 00 48