Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 31/03/2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes effectuées par NKS Wine, via son site internet nkswine.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve de ces conditions.

Article 2 — Produits

NKS Wine commercialise des vins, champagnes, spiritueux et accessoires œnologiques. Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite. Les millésimes sont indiqués sous réserve de disponibilité et peuvent être remplacés par un millésime équivalent après information du client.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en Francs CFA (XAF) toutes taxes comprises. NKS Wine se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

L'acheteur qui souhaite passer commande doit :

Sélectionner le ou les produits souhaités et les ajouter au panier
Valider le contenu du panier
Renseigner ses coordonnées et son adresse de livraison
Effectuer le paiement via les moyens de paiement proposés

La commande est confirmée par l'envoi d'un email récapitulatif. NKS Wine se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime.

Vente d'alcool : conformément à la réglementation en vigueur, la vente d'alcool est interdite aux mineurs. En passant commande, l'acheteur certifie avoir l'âge légal pour acheter des boissons alcoolisées.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue par Mobile Money (MTN MoMo, Orange Money) ou par carte bancaire via notre partenaire de paiement sécurisé CinetPay. Le paiement est exigé à la commande.

Article 6 — Livraison

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont :

Douala centre : 24 à 48 heures
Banlieue de Douala : 2 à 4 jours ouvrés
Autres villes du Cameroun : 5 à 10 jours ouvrés

Les frais de livraison varient selon la destination et le volume des produits. Ils sont calculés et affichés lors de la validation de la commande. Les bouteilles sont emballées avec soin pour garantir un transport sécurisé.

Article 7 — Droit de rétractation

L'acheteur dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner un produit dans son emballage d'origine, non ouvert et en parfait état. Les bouteilles descellées ou endommagées ne pourront être reprises.

Article 8 — Garantie & conservation

NKS Wine garantit l'authenticité et l'origine de tous les produits vendus. En cas de produit défectueux (bouchonné, altéré), un remplacement ou remboursement sera proposé sur présentation de la bouteille concernée. NKS Wine ne saurait être tenu responsable d'une mauvaise conservation par le client après livraison.

Article 9 — Réclamations

Pour toute réclamation, contactez notre service client à info@nkswine.com ou au +237 697 11 00 48 (téléphone et WhatsApp). Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai de 48 heures.

Article 10 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit camerounais. En cas de litige, les tribunaux de Douala seront seuls compétents.